Terms of service
Descripción general
Bienvenido a Virexa. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Virexa. Virexa opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en ellos, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestros Servicios.
Al visitar, interactuar, comprar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar nuestros Servicios.
Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la República de Colombia, especialmente las disposiciones relacionadas con comercio electrónico y protección al consumidor.
Sección 1 - Acceso y cuenta
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras o celebrar contratos de acuerdo con la legislación colombiana aplicable. Si eres menor de edad, el uso de los Servicios deberá realizarse bajo la autorización y responsabilidad de tu padre, madre o representante legal cuando corresponda.
Para realizar una compra o utilizar determinadas funciones, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega e información necesaria para procesar el pedido.
Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.
Cuando exista una cuenta de usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.
Sección 2 - Nuestros productos
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores, dimensiones aparentes y presentación pueden variar dependiendo de la pantalla, dispositivo y configuración utilizada.
Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de presentación que no afecten las características esenciales del producto.
Las descripciones, disponibilidad y características de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario. También podremos descontinuar productos o limitar su disponibilidad, siempre respetando los derechos adquiridos por los consumidores y la legislación colombiana aplicable.
Sección 3 - Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás manifestando tu intención de adquirir los productos seleccionados. El pedido estará sujeto a confirmación, disponibilidad y validación de la información correspondiente.
Antes de finalizar tu pedido, debes revisar cuidadosamente la información proporcionada, incluyendo productos, cantidades, dirección y datos de contacto.
En caso de que sea necesario modificar, rechazar o cancelar un pedido por falta de disponibilidad, errores evidentes u otra circunstancia justificada, intentaremos comunicarnos contigo utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por los derechos establecidos en la legislación colombiana.
Sección 4 - Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso para futuras compras. El precio aplicable será el mostrado y aceptado al momento de realizar el pedido, salvo errores evidentes que deban ser corregidos conforme a la legislación aplicable.
Los gastos adicionales aplicables, como envío, serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para procesar su compra.
Cuando se utilicen medios de pago electrónicos, el cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
Sección 5 - Envíos y entregas
Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar según la ciudad, municipio, transportadora, disponibilidad logística y circunstancias externas.
Haremos esfuerzos razonables para gestionar los pedidos dentro de los tiempos informados. Sin embargo, pueden producirse retrasos derivados de situaciones fuera de nuestro control.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana cuando exista incumplimiento en la entrega.
Sección 6 - Propiedad intelectual
El contenido de Virexa, incluyendo, cuando corresponda, logotipos, textos, diseños, gráficos, fotografías, videos, elementos visuales y demás materiales propios, está protegido por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
El acceso a nuestra tienda no concede autorización para reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar nuestros contenidos sin autorización previa, excepto cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
Shopify y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios.
Sección 7 - Herramientas de terceros
Podemos proporcionar acceso a herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. Recomendamos revisarlos antes de utilizarlas.
También podremos incorporar nuevas funcionalidades, herramientas o recursos a nuestros Servicios, los cuales estarán sujetos a estos Términos cuando corresponda.
Sección 8 - Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.
No controlamos necesariamente dichos sitios y no somos responsables de sus políticas, contenidos o prácticas.
Antes de realizar una transacción con un tercero, recomendamos revisar cuidadosamente sus términos y políticas. Las reclamaciones relacionadas directamente con productos o servicios ofrecidos exclusivamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
Sección 9 - Relación con Shopify
Virexa utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar los Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son transacciones efectuadas directamente con Virexa. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y no es el vendedor de los productos adquiridos directamente a Virexa.
Sección 10 - Política de Privacidad
La información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, cierta información también puede ser procesada por Shopify para proporcionar y mejorar sus servicios.
Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
Sección 11 - Comentarios, reseñas y contenido enviado
Si proporcionas comentarios, reseñas, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros.
No debes publicar contenido ilegal, fraudulento, abusivo, difamatorio, obsceno, malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Podremos moderar o eliminar contenido cuando existan razones legítimas para considerar que incumple estos Términos o la legislación aplicable.
Sección 12 - Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario, respetando siempre los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.
Sección 13 - Usos prohibidos
Los Servicios únicamente podrán utilizarse para fines legales.
Está prohibido, entre otras conductas:
- Utilizar nuestros Servicios para actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
- Transmitir información deliberadamente falsa o engañosa.
- Introducir virus, malware u otros códigos maliciosos.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Recopilar ilícitamente información personal de terceros.
- Utilizar los Servicios para enviar spam o comunicaciones fraudulentas.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir con los mecanismos de seguridad de nuestra tienda.
Podremos restringir o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Sección 14 - Sistemas automatizados y agentes
Cuando sistemas automatizados, bots, agentes de software u otras tecnologías similares interactúen con nuestra tienda, deberán hacerlo de manera legítima y sin intentar evadir mecanismos de seguridad, restricciones técnicas o sistemas diseñados para distinguir entre interacciones humanas y automatizadas.
Nos reservamos el derecho de implementar medidas técnicas razonables para controlar este tipo de acceso.
Sección 15 - Terminación o suspensión
Podremos suspender o finalizar el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso, actividad ilegal o riesgos para la seguridad de nuestra plataforma.
La terminación no elimina obligaciones pendientes derivadas de transacciones realizadas anteriormente ni afecta los derechos del consumidor reconocidos legalmente.
Sección 16 - Garantías
Procuramos que la información presentada en nuestra tienda sea correcta y que los productos correspondan a las características informadas.
No obstante, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, limitar o desconocer las garantías legales y derechos irrenunciables de los consumidores establecidos por la legislación colombiana, incluyendo los que resulten aplicables conforme al Estatuto del Consumidor.
Las limitaciones o exclusiones contenidas en estos Términos únicamente serán aplicables en la medida permitida por la ley.
Sección 17 - Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Virexa no será responsable por daños indirectos derivados de circunstancias fuera de su control razonable.
Esta disposición no pretende excluir ni limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas, incluyendo los derechos y garantías obligatorios reconocidos a los consumidores en Colombia.
Sección 18 - Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable por los daños que pueda causar como consecuencia de un uso ilícito de los Servicios, la vulneración de derechos de terceros o el incumplimiento deliberado de estos Términos, en la medida establecida por la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor.
Sección 19 - Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición será limitada o separada en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
Sección 20 - Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros Servicios.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
Sección 21 - Cesión
El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza de la relación contractual o con la legislación aplicable.
Virexa podrá realizar reorganizaciones o transferencias empresariales cuando sean legalmente procedentes y sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores.
Sección 22 - Legislación aplicable
Estos Términos y las compras realizadas mediante Virexa se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor, la normativa colombiana sobre comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Esta sección sustituye la referencia genérica del documento original a las leyes y tribunales del lugar donde se encuentre la sede de Virexa, adaptándola al mercado colombiano solicitado.
Sección 23 - Encabezados
Los títulos utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no modifican ni limitan el alcance de las disposiciones correspondientes.
Sección 24 - Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando la legislación aplicable exija informar determinadas modificaciones, proporcionaremos el aviso correspondiente.
Sección 25 - Información de contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
Nombre comercial: Virexa
Correo electrónico: swiftdigital19@outlook.com
Teléfono: +1 829 5108438
País: Colombia