Política de Envíos

En Virexa trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de manera segura y eficiente en todo el territorio colombiano.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, este será procesado y preparado para su despacho. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y las condiciones logísticas.

Una vez que el pedido haya sido despachado, la entrega estará a cargo de la empresa transportadora correspondiente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad o municipio de destino.

Generalmente, los pedidos pueden tardar entre 2 y 8 días hábiles en ser entregados después de su despacho.

En determinadas ciudades principales, la entrega puede realizarse en un tiempo menor.

Los tiempos indicados son estimados y pueden presentarse retrasos por situaciones externas, como alta demanda, condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades de la transportadora, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.

Algunas zonas de difícil acceso o destinos especiales pueden presentar tiempos de entrega mayores, costos adicionales o limitaciones de cobertura. En caso de que exista algún inconveniente con la entrega en la ubicación proporcionada, nos comunicaremos contigo.

Dirección e información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta al momento de realizar el pedido, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Departamento y ciudad o municipio.

• Dirección completa.

• Información adicional necesaria para localizar el lugar de entrega.

Virexa no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en la información de entrega, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser proporcionada al cliente para consultar el estado de su envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del despacho.

Intentos de entrega

El cliente debe procurar estar disponible para recibir el pedido y proporcionar un número de teléfono válido para facilitar la comunicación relacionada con la entrega.

Si la transportadora no puede completar la entrega debido a ausencia del destinatario, información incorrecta, imposibilidad de contacto u otra situación atribuible al destinatario, podrán realizarse nuevos intentos de entrega de acuerdo con las políticas del operador logístico.

Pedidos dañados, perdidos o con novedades

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con alguna novedad, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación colombiana aplicable.

Si un pedido presenta una demora considerable o aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos para que podamos revisar la situación con el operador logístico.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control.

Los tiempos de entrega publicados son estimaciones y no afectan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con nosotros:

Tienda: Virexa
Correo electrónico: swiftdigital19@outlook.com
Teléfono: 1 829 5108438
País: Colombia