Privacy policy
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Virexa opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada y segura (los “Servicios”). Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones relacionadas con la protección de datos personales.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “datos personales”, nos referimos a información que permite identificarte o que puede asociarse razonablemente contigo.
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago: información necesaria para procesar pagos y transacciones, confirmaciones de pago y detalles relacionados con la compra.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones, cuando corresponda.
- Información de transacciones: productos consultados, agregados al carrito o comprados, así como devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de pedidos.
- Comunicaciones: información proporcionada cuando te comunicas con nosotros para solicitar asistencia o realizar consultas.
- Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
- Información de uso: información relacionada con la manera en que utilizas y navegas por nuestra tienda.
Fuentes de los datos personales
Podemos obtener tus datos personales:
- Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente cuando visitas nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
- De proveedores que utilizamos para operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.
- De socios comerciales u otros terceros autorizados.
Cómo utilizamos tus datos personales
Podemos utilizar tus datos personales para:
Procesar y gestionar pedidos. Esto incluye procesar compras y pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos, devoluciones y cambios, y proporcionar los productos y Servicios solicitados.
Mejorar nuestros Servicios. Podemos utilizar información sobre tus preferencias e interacciones para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda y personalizar tu experiencia.
Marketing y publicidad. Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte información comercial, promociones, publicidad y comunicaciones relacionadas con nuestros productos.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos determinada información para verificar transacciones, proteger nuestra tienda, detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proporcionar una experiencia de compra segura.
Atención al cliente. Utilizamos tus datos para responder consultas, gestionar solicitudes y mantener la comunicación relacionada con tus compras.
Cumplimiento legal. Podemos utilizar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.
Compartir información personal
Podremos compartir determinada información personal cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo con:
- Shopify y proveedores tecnológicos.
- Procesadores o proveedores de servicios de pago.
- Empresas de logística, transporte y entrega de pedidos.
- Proveedores de almacenamiento y servicios en la nube.
- Proveedores de atención al cliente.
- Socios comerciales y de marketing, cuando corresponda.
- Autoridades gubernamentales o judiciales cuando exista una obligación legal.
También podremos compartir información cuando sea necesario como consecuencia de una reorganización empresarial, fusión, adquisición u otra operación comercial legítima.
Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica. Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de la tienda para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.
La información procesada mediante Shopify puede ser almacenada o tratada en países diferentes a Colombia, de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad y mecanismos legales aplicables.
Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar nuestros Servicios y, cuando corresponda, proporcionar publicidad personalizada.
Las opciones disponibles para gestionar cookies pueden depender del navegador o dispositivo utilizado.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios que no sean administrados por nosotros.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos terceros.
Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
Cuando el tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes resulte aplicable, se respetarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y prevalecerán sus derechos fundamentales.
Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Implementamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar nuestras obligaciones comerciales y contractuales, resolver controversias y cumplir obligaciones legales.
Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, puedes ejercer, según corresponda, derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda legalmente.
- Revocar la autorización para el tratamiento cuando resulte aplicable.
- Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Preferencias de comunicaciones
Podemos enviarte comunicaciones promocionales cuando corresponda. Puedes solicitar dejar de recibirlas mediante la opción de cancelación de suscripción disponible en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.
Aunque decidas no recibir comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, transacciones, cuenta o solicitudes de servicio.
Consultas y reclamos
Si tienes alguna consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto indicada al final de esta política.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando corresponda, el titular también podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales.
Transferencia y transmisión internacional de datos
Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar fuera de Colombia, tus datos personales podrían ser almacenados, transmitidos o procesados internacionalmente.
Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales y mediante proveedores que adopten medidas adecuadas para proteger la información. El documento original contempla expresamente el procesamiento y almacenamiento de información fuera del país de residencia del usuario.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o requisitos legales y regulatorios.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda e indicaremos la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, deseas realizar una consulta o reclamo, o ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Tienda: Virexa
Correo electrónico: swiftdigital19@outlook.com
Teléfono: 1 829 5108438
País: Colombia